FAQ
Anyplace Control Software
Manuel d'utilisation Retourner Avancer |
Connection avec le PC distant
Pourquoi je ne peux pas me connecter au PC distant ?
Comment déterminer l'adresse IP du PC hôte ?
Comment contrôler un PC local derrière un routeur via internet ?
Comment contrôler un PC distant au travers d'un parefeu ?
Comment contrôler un PC avec adresse IP dynamique via internet ?
Comment se connecter au travers d'un serveur Proxy ?
Contrôle du PC distant
Pourquoi vois-je un écran blanc après la connexion au Pc hôte ?
Pourquoi l'écran distant n'est parfois pas affiché en large palette de couleurs ?
Comment puis-je améliorer les performances du programme ?
Pourquoi la combinaison CTRL-ALT-DEL est désactivé dans la barre d'outils de la fenêtre distante ?
Questions courantes
Anyplace Control est-il compatible avec Vista/2008/7/8?
Comment mettre à jour le module hôte à distance ?
Comment installer ou mettre à jour le module hôte sans se déplacer ?
Comment cacher l'icône plateau du module hôte ?
Comment empêcher la fermeture du module hôte ?
Comment copier le carnet d'adresses d'un ordinateur sur un autre ?
Est-ce qu' Anyplace Control est sécurisé ?
Pourquoi vois-je un écran noir sur l'écran si je démarre Mediaplayer sur le Pc distant ?
License d'utilisation
Pourquoi le programme doit-il être enregistré ?
Comment acheter une clé d'enregistrement ?
Combien de licenses dois-je avoir ?
Comment enregistrer le module administrateur sur un lecteur amovible et accéder son Pc de n'importe où ?
Que signifie le message "Connexion rejetée car restriction de license"
J'ai perdu mon code d'enregistrement. Que dois-je faire ?
Connection avec le PC distant
Pourquoi ne puis-je me connecter sur l'ordinateur distant ?
Notre produit (depuis version 4.0) a 2 modes de connexion : Connexion directe et connexion par compte.
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Dans la connexion par compte il peut arriver ceci :
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1. Le module hôte ne fonctionne pas sur le PC distant.
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2.Le service de connexion par compte n'est pas actif dans les réglages du module hôte. Pour l'activer vous devez faire ceci : Réglages module hôte->Connectivité->cochez le champs "Utiliser le service de connexion par compte".
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3. L'ordinateur distant est éteint ou il est déconnecté du réseau.
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4. Vous êtes déconnecté d' Internet (du côté Hôte ou Admin)
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5. Le pare-feu ou antivirus bloque (vous pouvez avoir plus de détails sur la configuration des pare-feux ici ...)
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6. Vous accéder à internet par un serveur Proxy (plus de détails ici ...)
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Les raisons principales de problèmes avec le mode connexion directe peuvent être différentes. En voici quelques unes :
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· Vous avez entré un port incorrect ou une adresse IP/nom incorrect pour le Pc hôte.
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· Le module hôte ne fonctionne pas sur le Pc distant.
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· L'ordinateur distant est éteint ou il est déconnecté du réseau.
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· Le pare-feu ou antivirus bloque. Voir notre FAQ : Comment contrôler un Pc distant à travers un pare-feu ?.
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· Le PC hôte est situé sur le réseau local (LAN) derrière un routeur mais vous souhaitez le contrôler via Internet. Lire notre FAQ: Comment contrôler un PC en réseau via internet ?.
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Vous pouvez tester si vous avez une connexion directe avec l'ordinateur distant en utilisant la commande Ping dans la console système :
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1. Cliquer sur le bouton windows "Démarrer" et choisir la commande "Exécuter".
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2. Entrez cmd.exe dans la boîte de dialogue et entrée. Vous arriverez dans la console windows.
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3. Dans la fenêtre windows entrez la commande suivante :
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ping x.x.x.x
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où x.x.x.x - adresse IP du PC distant, par exemple si l'adresse hôte est 192.168.0.1 vous devez entrer :
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ping 192.168.0.1
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4.Appuyer sur entrée. Vous verrez le message de diagnostique. Si vous avez la connexion avec le Pc distant, les messages seront du genre :
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"Reply from 192.168.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128"
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Si vous n'avez pas la connexion, vous verrez quelque chose comme :
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"Request timed out." ou semblable.
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Si le PC distant ne répond pas, notre programme ne pourra pas non plus se connecter. Vous devez trouver le problème. Si vous décrivez en détails votre situation, notre support technique pourra vous aider à trouver une solution.
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Si vous ne savez pas vous connecter et avez un message d'erreur vous pouvez trouver les explications sur cette page : http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms740668.aspx
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Comment déterminer l'adresse IP d'un ordinateur hôte ?
Chaque ordinateur connecté à internet ou en réseau possède un "numéro" unique encore appelé adresse IP. Habituellement un ordinateur a une seule adresse IP mais parfois il peut en avoir plusieures.
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Il y a plusieurs façons de connaître l'adresse IP d'un Pc hôte, nous recommandons celle-ci :
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· | Placez le pointeur de la souris sur l'icône plateau hôte (près de l'horloge). L'outil vous montrera la liste des adresses IP (séparés par des virgules). Par exemple 192.168.0.1 , 82.169.4.11
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Utilisez une des adresses IP listés (ajoutez la au carnet d'adresses).
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Comment contrôler un Pc en réseau local (derrière un routeur) via internet ?
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Il est possible alors que les ordinateurs soient situés sur un réseau local que vous vouliez y accéder via internet.
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Notre produit (à partir de la version 4.x) a 2 modes de connexion : direct et par compte.
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Si vous utilisez la connexion par compte vous pouvez simplement vous connectez au PC distant, lequel peut être situé n'importe où. En utilisant la connexion par compte vous ne devez pas paramétrer outre mesure. Plus de détails ici ...
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Si vous utilisez la Connexion directe vous pouvez rencontrer plusoerus difficultés. Habituellement en ce cas les ordinateurs n'ont pas d'adresses IP externe (publique), les adresses sont internes (privées) par exemple 192.168.x.x or 10.x.x.x, seul le routeur a une adresse IP externe (211.27.164.21 par exemple).
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Vous devez savoir qu'un ordinateur externe ne peut pas "voir" un ordinateur dans un réseau local. Il peut seulement "voir" et envoyer des données à une adresse IP externe du routeur. Quand un ordinateur sur internet envoye des données à l'adresse IP externe du routeur, le routeur doit savoir quoi faire avec les données. Heureusement la plupart des routeurs ont une fonction "port Forwarding" laquelle sert à résoudre ce problème. Cette fonction dit simplement au routeur à quel ordinateur du réseau local il faut envoyer les données.
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Vous devez configurer le routeur pour qu'un port d'une adresse IP spécifique soit transmis sur l'ordinateur hôte du réseau local.
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Il est nécessaire d'assigner chaque ports du routeur pour chaque ordinateur que vous devez contrôler. Le routeur devrait alors transmettre le trafic de ses ports externes sur les ordinateurs internes.
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Anyplace Control utilise 2 ports TCP en même temps : 5279 (port de base) et 4279 (transfert de fichier) par défaut. Vous pouvez cependant changer ces valeurs par défaut Module administrateur et Module hôte par leurs réglages. De plus, vous devez changer ces valeurs pour tavailler en "port forwarding".
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EXEMPLE
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Considérons un exemple (Voir figure):
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Vouas avez en réseau local 3 PC et 1 routeur. Le module administrateur est situé quelque part sur internet mais pas sur ce réseau local.
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Vous souhaitez contrôler ces Pc par internet du Pc administrateur
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Par exemple, admettons que l'adresse externe du routeur soit 211.27.164.21.
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Les adresses internes du réseau sont : 192.168.1.10, 192.168.1.11, 192.168.1.12
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L'adresse IP du Pc administrateur n'est pas importante.
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Dans ce cas, la configuration du "port forwarding" doit être la suivante :
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211.27.164.21 : 5278 --> 192.168.1.10 : 5278
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211.27.164.21 : 4278 --> 192.168.1.10 : 4278
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211.27.164.21 : 5277 --> 192.168.1.11 : 5277
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211.27.164.21 : 4277 --> 192.168.1.11 : 4277
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211.27.164.21 : 5276 --> 192.168.1.12 : 5276
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211.27.164.21 : 5276 --> 192.168.1.12 : 5276
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Après la configuration du routeur vous devez changer les ports par défaut des modules hôtes. Vous pouvez le faire par Réglages module hôte:
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ordinateur 192.168.1.10: ports 5278 and 4278;
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ordinateur 192.168.1.11: ports 5277 and 4277;
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ordinateur 192.168.1.12: ports 5276 and 4276.
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Vous pouvez alors créer 3 raccourcis dans le carnet d'adresse du module hôte pour accéder à ces 3 PC à distance (via "Ajouter nouveau PC").
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Note: vous devez changer le port par défaut pour chaque raccourci :
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Raccourci 1er PC : adresse IP 211.27.164.21; ports 5278 and 4278
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Raccourci 2e PC : adresse IP 211.27.164.21; ports 5277 and 4277
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Raccourci 3e PC : adresse IP 211.27.164.21; ports 5276 and 4276
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Comme vous pouvez voir vous utilisez toujours l'adresse externe unique du routeur (211.27.164.21) mais avec des ports différents.
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Les actions suivantes sont à faire si tous est configuré correctement :
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1) le module admin va se connecter au routeur
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2) le routeur va automatiquement transmettre le trafic aux différentes machines.
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Par ce procédé vous pouvez contrôler via internet une machine située dans un réseau local privé.
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Vous pouvez trouver comment configurer votre modéle de routeur sur le site portforward.com.
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Si vous n'avez pas de routeur hardware
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Vous pouvez utiliser un ordinateur connecté à internet comme un routeur : vous devez configurer le PAT (Port Address Translation) sur ce Pc. Nous recommandons d'utiliser un programme gratuit tel que "hhproxy" pour configurer cela. "hhproxy" fonctionne sous Win9x and WinNT serveur ou workstation.
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Vous pouvez utiliser ce lien pour le télécharger sur notre site: http://anyplace-control.com/anyplace-control/data/hhproxy_rel.exe
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L'installation de de hhproxy est très simple: créez un dossier, décompressez le fichier.
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Vous pouvez alors configurer le programme. Créez un fichier 'hhproxy.cfg' dans le dossier du programme. Ouvrez le avec le notepad et écrivez par exemple les lignes suivantes (pour l'exemple décrit ci-dessus) :
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LogLevel 0
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TcpMap 5278 120 211.27.164.21 192.168.1.11 5278 0 0
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TcpMap 4278 120 211.27.164.21 192.168.1.11 4278 0 0
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TcpMap 5277 120 211.27.164.21 192.168.1.12 5277 0 0
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TcpMap 4277 120 211.27.164.21 192.168.1.12 4277 0 0
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TcpMap 5276 120 211.27.164.21 192.168.1.10 5276 0 0
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TcpMap 4276 120 211.27.164.21 192.168.1.10 4276 0 0
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Note: La syntaxe de la directive TcpMap est :
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TcpMap {LocalPort}{Timeout}{Bind-Address}{Target-Address}{Target-Port}{Online-Mode}{SecurityFilter}
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(Pour plus de détails voyez le fichier 'readme.txt')
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Si vous utilisez Win9x, vous devez créer un raccourci vers hhproxy dans le dossier "démarrage".
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Sous Windows NT exécutez hhproxy.exe avec le paramètre '/INSTALL' et redémarrer l'ordinateur. hhproxy sera alors enregistré comme service système.
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La Configuration des Modules administrateurs et Hôtes doivent être identiques dans l'exemple ci-dessus.
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Retour au début
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Si votre PC est protégé par un pare-feu, notre produit pourrait avoir certains problèmes de connexion. Le pare-feu peut ne pas autoriser le programme de se connecter. Le pare-feu Windows n'est pas un problème. Mais d'autres pare-feux comme Zonealarm, OutPost peuvent demander une configuration manuelle.
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Notre produit a 2 modes de connexion: directe ou par compte.
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1) Si vous utilisez la connexion par compte, s'il vous plait configurez le pare-feu à permettre à notre programme (modules précisés plus bas) d'établir des connexions sortantes via les ports 80 and 443:
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Ajoutez les modules suivants dans la liste blanche du pare-feu sur la machine hôte :
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c:\program files\remote desktop control 2\apc_host.exe
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c:\program files\remote desktop control 2\apc_hostConig.exe
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Ajoutez les modules suivants dans la liste blanche du pare-feu sur la machine administrateur :
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c:\program files\remote desktop control 2\apc_admin.exe
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2) Si vous utiliser la Connexion directe :
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Ouvrez les ports TCP 6279 et 7279 sur le Pc hôte et autoriser les connexions entrantes pour le module suivant :
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c:\program files\remote desktop control 2\apc_host.exe.
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Vous devez aussi ajouter ce module dans la liste blanche du pare-feu
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Autorisez les connexions sortantes pour les ports 6279 et 7279 sur le PC administrateur pour le module suivant :
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c:\program files\remote desktop control 2\apc_admin.exe
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Informations complémentaires :Guides débutant - Configuration pare-feu
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Retour au début
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Dépendant du fournisseur d'accès internet, votre ordinateur peut utiliser une adresse internet qui change tout le temps. Ce type d'adresse est appelée dynamique, elle est très courante pour les utilisateurs "normaux". Si vous voulez vous connecter à l'ordinateur distant mais sans connaître son adresse IP courante, il faut utiliser des réglages très compliqués.
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Notre produit a 2 modes de connexion: directe ou par compte.
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Si vous utiliser la connexion par compte vous n'aurez aucun problème avec les adresses dynamiques. Quand on se connecte au Pc distant vous n'aurez pas besoin de connaître son adresse IP. Vous pouvez trouver plus de détails sur la connexion par compte ici ...
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Dans le mode connexion directe, le problème peut être résolu de la façon suivante :
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a) Quelqu'un du côté distant peut vous donner l'adresse IP par téléphone, email ou autre. Vous pouvez alors vous connecter au PC hôte en utilisant cette adresse.
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b) Si vous avez souvent besoin de vous connectez au PC hôte avec une adresse IP dynamique et qu'il n'y a personne capable de vous donner cette adresse vous pouvez utiliser un service qui transforme votre adresse IP en nom DNS, par exemple http://www.dns2go.com, http://www.dynu.com or http://www.no-ip.com.
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Cela vous permettra de connaître l'adresse IP du PC hôte même si elle change souvent.
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Dans la connexion par compte cette fonction n'est actuellement pas disponible. Nous l'implémenterons dans une mise à jour prochaine.
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Dans la connexion directe, cela est possible quand le proxy utilisé est un HTTP (par exemple Squid ou WinRoute) et qu'il est utilisé pour l'accès internet. La version actuelle d' Anyplace Control ne fonctionne pas avec les serveurs Proxy HTTP. Cette possibilité sera prochainement disponible. Cependant il y a une méthode pour se connecter aux ordinateurs hôtes au travers d'un Proxy HTTP. C'est le HTTP-tuneling.
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Pour ce vous pouvez utiliser un programme spécifique, comme par exemple :
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HTTPort (http://www.htthost.com)
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Socks2HTTP |
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Ces programmes vous permettent de court-circuiter le Proxy HTTP, lequel vous bloque l'accès depuis internet. Avec HTTPort vous pouvez utiliser ces programmes derrière les Proxy HTTP : Anyplace Control, IRC, ICQ, FTP, etc.
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Contrôle du bureau distant
Pourquoi ai-je un écran blanc après la connexion au Pc distant ?
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Vous pouvez avoir plusieurs cas :
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1. Si l'utilisateur hôte utilise la fonction Windows "Changer d'utilisateur".
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Pour éviter ce problème veuillez utiliser la fonction "fin de session" et "ouvrir session" plutôt que "Changer utilisateur" si vous souhaitez changer de compte windows.
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2. Quand le module hôte est éxécuté comme une simple application (pas un service) et que l'utilisateur appuye sur CTRL-ALT-DEL :
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Veuillez activer le service système pour le module hôte pour résoudre le problème.
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Pour lancer le module hôte comme une simple application, vous devez faire : clic droit sur le bouton droit de la souris sur l'icône du module hôte, choisir paramètres, ouvrez Démarrage et cochez la case "Service système, démarrer automatiquement avec Windows".
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3. Si quelqu'un utilise l'outil de connexion Microsoft Bureau à distance (integré dans Windows) pour se connecter à un Pc hôte. Anyplace Control ne peut pas intéragir avec le bureau distant tant que le PC n'est pas redémarré. N'utilisez pas cette fonction pour éviter tout problème. De toute façon, vous n'avez pas besoin de cette fonction Windows si Anyplace Control est installé. Anyplace Control offre des fonctions similaires et bien plus.
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4. Console DOS ou console windows est ouverte en mode plein écran.
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Anyplace Control ne peut pas travailler en mode texte plein écran. Cependant, vous pouvez appuyer sur ALT-Enter pour passer en mode fenêtré.
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Pourquoi l'écran distant n'est parfois pas affiché en palette de couleurs large ?
Parfois il peut arrivé que l'écran n'ai plus toutes les couleurs (palette couleurs restreinte). Pour obtenir une bonne qualité d'affichage vous pouvez faire ceci :
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connectez-vous à un PC hôte et entrez en mode pleine couleur ou vue seulement. Dans la barre d'outils du PC distant cliquer sur le bouton Réglages.
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Sélectionnez l'onglet Performance/qualité et dans le menu "Couleurs" choisissez le paramètre "Haut"
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Note: dans ce cas, les performances du programme vont être moindres.
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Comment accélérer le programme ?
Dans le cas de faible performance d' Anyplace Control concernant l'affichage du bureau distant, il est recommandé (dans l'ordre de priorité) :
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Du côté hôte :
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· | Utiliser une meilleure carte video (avec plus de mémoire) et les derniers drivers.
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· | Reduiser la profondeur de couleurs et la résolution d'écran.
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· | Enlever le papier-peint du bureau.
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· | Essayer de désactiver "accélération matériel" du côté hôte. Dans certains cas, cela donne une augmentation importante des performances. Vous pouvez trouver comment désactiver l' "accélération matériel" ici ...
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Du côté administrateur :
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· | Se Connecter au Pc hôte et entrer en mode pleine couleurs ou vue seulement, sélectionner Performance/Qualité. Si les capacités de votre réseau sont bonnes, cochez le paramètre Large bande et si elles sont mauvaises cochez modem/56k (dial-up).
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· | Dans l'onglet Performance/Qualité, menu couleurs, sélectionner le mode couleur "auto" pour l'écran distant si votre bande-passante est bonne, sinon "Bas" pour faible bande-passante.
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· | Dans la barre d'outils de l'écran distant cliquer sur le bouton réglages, choisir l'onglet Paramètres avancés et cochez la case "Enlever papier-peint". Ceci devrait améliorer les performances même si la bande-passante réseau est déjà bonne.
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Nous recommandons aussi d'utiliser la vitesse réseau 100 Mbps et plus pour améliorer les performances réseau.
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1. Peut-être travaillez-vous en mode "Vue seule" ? Vous pouvez envoyer un Ctrl+Alt+Del à l'ordinateur hôte seulement en mode "contrôle" Veuillez sélectionner le mode "Contrôle". Cliquer sur le bouton "contrôle" situé dans la barre d'outils de la fenêtre distante. (Si "Contrôle" est désactivé vous pouvez le débloquer dans ->réglages->Sécurité->Accès->cochez "Toutes les fonctions")
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2. Si le Pc hôte a Vista/2008/7 vous ne pouvez âs envoyer directement un Ctrl-Alt-Del, mais vous pouvez appeler le gestionnaire de tâches avec Ctrl+Shift+Esc. Pour faire cela, passer en mode Contrôle et dans le menu de la fenêtre principale choisissez l'onglet "Envoyer codes clavier", appuyez alors sur Ctrl+Shift+Esc (gestionnaire de tâches). Après ça vous pouvez appeler différentes fonctions comme redémarrer, fin de session, ...
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3. Le module hôte doit être actif en tant que service système. Pour l'activer en tant que service système veuillez faire ceci : module hôte->Réglages->Démarrer (Launching)->cochez la case "service Système, démarrer automatiquement avec Windows"
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Questions courantes
Anyplace Control supporte-t-il Vista/2008/7 ?
Oui, notre programme supporte Windows Vista/2008/7. Toutes les versions d' Anyplace Control à partir de va version 4.1 et plus sont totalement compatibles avec Windows Vista/2008/7. De plus, le module hôte peut être démarré comme service système sous Windows Vista/2008/7.
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Comment mettre à jour le module hôte à distance ?
Vous pouvez faire cela de 2 façons : Installation à distance d'Anyplace Control 4.0 avec Anyplace 3.x.
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Important: avant de faire la mise à jour, vérifiez la version du module hôte, seule une version récente d' Anyplace Control peut mettre à jour une plus ancienne (et pas l'inverse).
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I) La 1ère solution fonctionne en local uniquement et pas sous Vista. Si vous respectez ces conditions voici la marche à suivre :
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1) Démarrez le module Administrateur d'Anyplace 4.0 sur le Pc local et choisissez l'outil "Installation à distance".
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2) Terminez cette installation et après la connexion faites ce qui suit : module Hôte->Réglages->Démarrer-> Cochez la case "Service Système, démarrer automatiquement avec Windows".
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II) La seconde solution fonctionne via local et Internet mais ne marche pas avec Vista. Vous devez :
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1) Etablir la connexion en utilisant Anyplace 3.x.
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2) Utilisez la fonction Transfert de fichier pour transférer le fichier d'installation d' Anyplace 4.x sur l'ordinateur distant.
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3) Lancez le pack d'installation transféré sur le Pc distant. Vous verrez une liste avec 2 lignes, introduisez la 2è ligne :
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/password= XXXXXXX
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( ou XXXXXX est le mot de passe souhaité pour le module hôte [NB: pas moins de 6 caractères]).
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4) A ce moment appuyez sur le bouton OK pour vous déconnecter. Essayez de vous reconnecter après quelques minutes avec la version 4.x.
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Après la solution 2, le module hôte sera mis à jour automatiquement vers la version 4.x.
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Comment installer ou mettre à jour le module hôte sur le Pc distant sans se déplacer ?
Si le PC hôte se trouve dans le même réseau que le Pc administrateur, vous ne devez pas vous déplacer pour installer le module hôte - utilisez la fonction "installation à distance" pour l'installer. Cette fonction fait partie du module administrateur et vous pouvez la lancer depuis le menu "Outils".
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Comment cacher l'icône du module hôte ?
Ouvrez les réglages du module hôte via son icône. choisir la page "Démarrer" et cochez l'option "Cacher l'icône".
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Note: Même si l'icône est caché vous pouvez lancer "Réglages Module hôte" via le raccourci: Démarrer -> Programmes -> Anyplace Control -> Réglages Module hôte.
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Un menu du module hôte contient la commande "Quitter" pour fermer ce module. Idéalement le module hôte ne devrait pas pouvoir être fermé, afin que l'administrateur réseau puisse accéder de façon stable au Pc. Il est recommandé de "désactiver commande quitter" ou "cacher l'icône" sur chaque Pc. L'administrateur peut faire cela dans "Réglages module hôte" (voir onglet démarrer).
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Vous devriez aussi protéger l'accès au module hôte par un mot de passe, car sinon les utilisateurs du Pc hôte peuvent activer de nouveau la commande "Quitter". Voyez l'onglet "sécurité" dans "Réglages module hôte".
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Pour Windows NT/2000/XP/2003/Vista:
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Si les modules hôtes sont éxécutés comme des simples programmes, l'utilisateur peut éjecter le module hôte via le gestionnaire de tâches. Installez plutôt le module comme service système pour éviter ce problème (voir "Réglages module hôte, onglet "démarrer") : seuls les privilèges administrateurs pourront stopper le service via le gestionnaire de service.
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Comment copier le carnet d'adresses Anyplace control d'un ordinateur vers un autre ?
Le carnet d'adresses ests stocké dans le fichier apc-addressBook.ini dans le dossier de travail d' Anyplace Control. Vous pouvez simplement copier ce fichier sur un autre ordinateur.
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Anyplace Control est un programme de contrôle à distance sécurisé. Il y a beaucoup de fonctionnalités de sécurité prévues pour protéger le PC des accès non autorisés. Voici quelques raisons pour lesquelles Anyplace Control est sûr :
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L'accès au PC distant est restreint par mot d epasse. Une authentification complexe est mise en place afin de réduire les possibilités de se connecter sans autorisation au module hôte (le programme utilise une signature digitale avec algorythme RSA avec clé de sécurité privée de 320 bits de longueur).
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Anyplace Control travaille en mode crypté. Toutes les données, incluant les écrans, les frappes clavier, les mouvements de la souris sont cryptés par un système symétrique, aléatoire de 64 bits des deux côtés et durant tout le temps de la connexion.
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Le Filtrage IP permet d'autoriser l'accès au module hôte d' Anyplace Control seulement depuis l'adresse IP et sous réseau autorisé.
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Pourquoi vois-je une fenêtre noire quand on démarre le Mediaplayer sur le PC hôte ?
Pour résoudre ce problème vous devez désactiver l' "accélération matériel" de votre carte video. Dans ce cas, le programme pourra afficher la video (sans son). Une telle application pourra ralentir considérablement les performances d'autres appications video.
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Pour adapter ce réglage, veuillez faire ce qui suit sur le Pc hôte :
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1) Aller dans les "propriétés d'affichage" (clic droit sur le bureau).
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2) Choisir l'onglet "Paramètres"
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3) Choisir le bouton "Avancé"
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4) Choisir la page "Dépannage"
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5) Glisser le curseur "Accélération matériel" sur "Aucune".
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Essayez ensuite de vous connecter au PC distant et de regarder la video.
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Vous pouvez ajuster votre carte video en ce sens mais vous en assumez vous mêmes les conséquences.
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License
Pourquoi le programme doit-il être enregistré ?
Anyplace Control est laissé à l'essai avant l'achat. L' évaluation dure 30 jours et sur max. 5 PC, vous recevrez également des rappels de temps en temps. Toutes les limitations seront enlevées aussitôt que vous enregistrerez votre version d'Anyplace control.
Comment acheter la clé d'enregistrement ?
Vous pouvez acheter la clé d'enregistrement en ligne par le programme d'enregistrement. Vous pouvez acheter par carte de crédit, virement bancaire ou chèque. Visitez notre page d'enregistrement (http://www.anyplace-control.com/buy.shtml) pour acheter la clé. Vous trouverez également quelques propositions et remises pour les licenses multiples.
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Après votre achat vous recevrez un email avec votre clé et les instructions. Lancez le Module administrateur. Cliquer sur "Entrer une clé d'enregistrement" dans le menu "Aide". Un formulaire va apparaître à l'écran. La clé d'enregistrement est assez longue, il est conseillé de faire un copier (Ctrl+C)- coller (Ctrl+V).
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Pour finir, redémarrez le module Administrateur. Si toutes les étapes sont correctes, le rappel aura disparu et les informations d'enregistrement apparaîtront à l'écran (menu "au sujet de").
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Combien de licenses a-t-on besoin ?
Si vous souhaitez contrôler N Pc hôtes, vous avez besoin de N licenses simples (une license simple permet l'utilisation du programme sur un ordinateur hôte). La quantité de licenses correspond au nombre de Pc que vous voulez contrôler.
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Note: Le module administrateur n'a pas besoin d'enregistrement séparé.
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Si vous êtes déjà enregistré comme client, vous pouvez acheter des licenses supplémentaires (veuillez contacter notre Département commercial) - nous vous enverrons les nouvelles clés d'enregistrement pour le nombre total de PC hôtes.
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NOTE: Chaque license est utilisée pour contrôler physiquement un seul ordinateur. Vous ne pouvez donc pas contrôler plusieurs ordinateurs par un raccourci dans le carnet d'adresses du module administrateur en changeant les propriétés, car le module administrateur "se souvient" des ordinateurs qui ont été connectés.
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Comment placer le module administrateur sur un disque externe pour pouvoir se connecter depuis n'importe quel endroit ?
1) Vous devez installer le module administrateur sur le PC, après ça, vous devez entrer la clé d'enregistrement dans le module administrateur.
2) Copiez ensuite le dossier c:\program files\anyplace control sur votre disque externe, flash, ...
3) Quand vous devez vous connecter, démarrez le programme "apc_admin.exe" sur votre disque externe, flash, ...
Attention: ne donnez pas votre disque externe, flash, ... avec la clé d'installation entrée. Vous enfreignez alors les conditions d'utilisation et votre license pourra être annulée.
Que signifie le message "Connexion rejetée pour cause de restriction de license" ?
Cela signifie que le programme a un problème avec la license.¨
Par exemple, le code vous permet d'utiliser le programme sur 2 ordinateurs. Imaginons que vous soyez connecté sur 2 Pc en utilisant le module administrateur et vous rajoutez un autre ordinateur. Dans ce cas, le programme vous donnera ce message car vous dépassez les conditions de license. Ce message peut aussi apparaître même si vous ne violez pas les conditions de license, mais si par exemple des pièces ont été changées sur votre Pc. Dans ce cas, vous devez entrer de nouveau la clé dans le module administrateur (Menu/Aide/Entrer clé d'enregistrement). Après cela, vous pourrez vous connecter à nouveau sur l'ordinateur distant.
J'ai perdu ma clé d'enregistrement. Que faire ?
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